Burson-Marsteller

Tjänster

Kris

Tillämpning

Kriser får snabbt momentum och har en drivande kraft vilket gör att det sällan är möjligt att hålla dem inom landets gränser. Kriser kan idag slå till i flera länder samtidigt och därför har Burson-Marsteller utvecklat ett tillvägagångssätt för hur man kan hantera globala kriser. Vi kan snabbt mobilisera engagerade kriskonsulter, andra relevanta interna förmågor samt externa partners.

Olika typer av kris

• “Subprimekriser” och dess följder på kundens verksamheter
• Omstrukturering på grund av en kris
• Ökade råvarupriser (påverkar industriföretag, leverantörer och konsumenter)
• Mänsklig trygghet och livsmedelssäkerhet (H5N1 virus)
• Oroligheter/självmord på arbetsplatsen

Kriser online

• E-mobilisering för konsumenter, aktivister
• Produkt- och varumärkesrykten
• ”Videomail on daily motion”, Youtube (t.ex.  spridning av lagrade videor under en social konflikt)
• Ökad förmåga för alla att ge ut information via till exempel anställdas bloggar, konsumentbloggar eller virtuella mötesplatser som t ex Facebook

Ökad legal dimension

• Utveckling av “klasstrider”
• Realisering av EG-direktiv(som Reach och new CAP)
• Burson-Marstellers europeiska ”Crises Practise” består av ett unikt nätverk med erfarna konsulter inom kriskommunikation och krisledning. De 80 konsulter som är en del av nätverket Eurocrisis hjälper våra kunder att hantera situationer som potentiellt kan hota deras rykte, såväl som förmågan att fortsätta genomföra verksamheten.

Våra tjänster

Granskning av riskhantering

• Granskning av känsliga ämnen
• Granskning av reglerare/justerare
• Granskning av externa och interna uppfattningar (media, kunder, rykten online)

Deltagande i en krisövning

• Global kontroll (media, internet, regelverk)
• Deltagande i krisscenarier
• Handlingsplan för kriser, åtgärder och kommunikationsplattform

Krisförberedelser

• Tillvägagångssätt vid kris
• Träning i krishantering (workshops/seminarier, krissimuleringar)
• Medieträning

Gensvar vid en kris

• Global krisrådgivning (tillgänglig krisrådgivning, telefonsvar, teknisk support, mobilisering av relevanta partners)
• Kriskommunikation (kommunikationsstrategi, kartläggning av intressenter, medierelationer)

Krisrapportering och uppföljning

• Granskning av krisens påverkan
• Återuppbyggnad av företagsprofilen

För ytterligare information kontakta